Apresentação

Authors

  • Ariana Frances

Abstract

Esta edição dos Cadernos Técnicos da CGU apresenta uma coletânea de seis artigos com o tema de “Ouvidoria e Serviços Públicos”. Os artigos são resultados das reflexões realizadas pelos alunos da turma de 2022 do curso de Pós-Graduação em Ouvidoria Pública, oferecido pela Controladoria-Geral da União (CGU) em conjunto com a Organização dos Estados Ibero-americanos (OEI).
Com esta publicação, a Ouvidoria-Geral da União (OGU), responsável por este projeto no âmbito da CGU, visa a difundir a reflexão de ouvidoras e ouvidores sobre os desafios que envolvem a atuação do sistema de ouvidorias na defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos.
Nesse sentido, tanto essa coletânea, quanto o projeto da Pós-Graduação, são algumas das contribuições da OGU para o fortalecimento da identidade e do próprio conceito de ouvidorias, ao contribuírem para a construção de um repertório de conhecimento que embase uma atuação mais estratégica, informada e criativa do cotidiano das ouvidorias públicas brasileiras.

Downloads

Published

2023-07-11

Issue

Vol. 5 (2023): Coletânea de Artigos da Pós-graduação em Ouvidoria Pública - Turma de 2022

Section

Articles

License

Copyright (c) 2023 Cadernos Técnicos da CGU

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

  • The Cadernos da CGU follows the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY), which allows the use and sharing of published works with mandatory indication of authors and sources. 

    We highlight some essential and non-exhaustive points related:

    • The submission of the proposal implies a commitment not to submit it to another journal and authorizes if approved, its publication.
    • The submission of the proposal also implies that the author(s) agrees with the publication, without resulting in remuneration, reimbursement, or compensation of any kind.
    • The published texts are the responsibility of the authors and do not necessarily represent the opinion of the journal.
    • Responsibility for any plagiarism is the responsibility of the author(s).
    • The person responsible for the submission declares, under the penalties of the Law, that the information on the authorship of the work is complete and correct.