A implementação da plataforma virtual Conselho de Usuários pelas ouvidorias públicas das unidades federais de ensino superior do estado do Rio de Janeiro

Authors

  • Cristina Correia da Silva Lomba

Abstract

O presente artigo discorre sobre o papel estratégico das Ouvidorias Públicas Federais das Instituições de Ensino Superior localizadas no estado do Rio de Janeiro na implementação da plataforma Conselho de Usuários, canal de participação do cidadão na gestão por meio de avaliações periódicas dos serviços públicos. Por meio de estudo exploratório de abordagem quantitativa, analisou-se a atuação de quatro ouvidorias - a da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO, da Universidade Federal Fluminense (UFF), da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ) - quanto à efetiva implementação da plataforma do Conselho. Para tanto, utilizou-se como base de
dado informações das ouvidorias obtidas por meio de consulta a própria plataforma Conselho de Usuários, ao Relatório Anual das Ouvidorias relativo ao exercício de 2021 e a base de dados da Controladoria Geral da União (CGU).

Author Biography

  • Cristina Correia da Silva Lomba

    Pós-Graduada em Ouvidoria Pública pela Instituição de Ensino Verbo Jurídico, Graduada em Ciências Econômicas pela Universidade Federal do Rio de Janeiro. Auditora Federal de Finanças e Controle da Controladoria-Geral da União. Atual Superintendente Adjunta da Controladoria Regional da União no
    Estado do Rio de Janeiro.

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Published

2023-07-11

Issue

Vol. 5 (2023): Coletânea de Artigos da Pós-graduação em Ouvidoria Pública - Turma de 2022

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