O Visual Law como instrumento de simplificação da linguagem administrativa nas respostas de manifestação em ouvidorias públicas: proposta de modelo
Palavras-chave:
administração pública, comunicação institucional, manifestações de ouvidoria, visual law, linguagem simplesResumo
Proposição do Visual Law associada à linguagem simples nas respostas ao cidadão manifestante de uma Ouvidoria Pública Federal. Apresenta proposta do uso de elementos gráficos, ícones, diagramas e infográficos, da técnica Visual Law, alinhado à linguagem simples, nas respostas às manifestações de Ouvidoria, visando conteúdos acessíveis e compreensíveis, independentemente do nível de instrução do cidadão. Tem como objetivo geral efetivar o uso do Visual Law em associação com a linguagem simples para facilitar a comunicação administrativa nas respostas de manifestação de Ouvidoria, do tipo solicitação. Trata-se de estudo exploratório, com método indutivo, abordagem qualitativa, pautado na pesquisa bibliográfico-documental e análise descritiva, voltado à Ouvidoria Pública Federal. A aplicação do Visual Law propiciará a desburocratização da comunicação entre a Instituição e o manifestante, aumentando a transparência e a efetividade no atendimento. Espera-se que a adoção da proposta melhore a eficácia das respostas, promovendo maior transparência e satisfação dos manifestantes das Ouvidorias.
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