Quem ouve os ouvidores? gestão de riscos psicossociais nas ouvidorias dos hospitais universitários federais

Resumen

Este projeto de intervenção propõe a elaboração de um Programa de Gestão de Riscos Psicossociais para as equipes de ouvidoria da Rede HU-Brasil, visando subsidiar a Ouvidoria-Geral na formulação de estratégias de promoção da saúde mental. O público-alvo são os titulares e as equipes da Ouvidoria-Geral e das ouvidorias dos Hospitais Universitários Federais. A metodologia envolve a análise do arcabouço normativo, o mapeamento de fatores de risco psicossociais por meio de revisão de literatura e de documentos técnicos, bem como a construção de um instrumento de prospecção e a realização de teste piloto em ouvidorias hospitalares. As principais ações incluem a identificação, avaliação e controle dos riscos que afetam a segurança e a saúde no trabalho, conforme a NR-1. Espera-se caracterizar o perfil funcional e organizacional das equipes, identificar padrões de risco e indicadores e propor recomendações estratégicas para integrar os riscos psicossociais ao Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) das unidades. Os resultados visam valorizar ambientes de trabalho saudáveis e sustentar a integridade pública por meio do cuidado com os ouvidores e suas equipes.