Correctional Maturity Model - CRG-MM: case study on the impacts of the model applied in the Codevasf Ombudsman’s office
DOI:
https://doi.org/10.36428/revistadacgu.v17i31.856Keywords:
Correctional Maturity Model, ombudsman’s office, Codevasf, integrity, transparencyAbstract
This study investigates the process and outcomes of implementing the different stages of the Correctional Maturity Model (CRG/MM) in the Codevasf Ombudsman’s Office. The methodology used was a case study, conducted through the analysis of reports and Technical Notes from the state company’s Ombudsman’s Office. To broaden the scope of the research, the main actors involved in the implementation of this model were identified, including both the technical staff and company management. The results revealed a positive change in the organizational culture, particularly in the correctional context of the institution. Significant improvements were noted in promoting a culture of integrity and ethics, as well as advances in transparency and strengthening the institution’s governance. The impacts identified throughout the implementation of CRG/MM in the Codevasf Ombudsman’s Office reflect internal transformations and signal tangible benefits for Public Administration. These results can contribute to other ombudsman’s offices in the Federal Executive Branch by improving their processes and strengthening effective correctional practices, aligned with the principles of CRG/MM.
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